ブログ移行のお知らせ

コアコンサルティングの土田正憲です。
いつもご覧いただきありがとうございます。

本ブログは平成22年4月30日より、下記URLにて継続更新しております。

http://ccnslt.com/wp/?page_id=4

ブックマークされている方はお手数ですが、新URLに変更をお願いいたします。また、誠に勝手ながら、携帯メールによるブログ更新のお知らせは終了とさせていただきます。なお、本ブログはこのまま公開しておりますので過去の記事はご覧いただけます。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

理論政策更新研修の全国日程案内が届きました

コアコンサルティングの土田正憲です。

昨日、中小企業診断協会から理論政策更新研修の全国日程案内が届きました。新潟県支部では8月21日（土）に行われるそうです。といっても、実は前々から予定日として聞いていたので、すでにスケジュールには組込済みです。

理論政策更新研修の受講は中小企業診断士資格の更新条件の一つで、有効期間である５年間に５回受講する必要があります。私は今年で３回目となりますが、しっかりと受講してきます。

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ビジネスプラン作成講座のご報告

コアコンサルティングの土田正憲です。

さて、去る1月30日（土）と2月6日（土）の2日間にわたって行われたビジネスプラン（事業計画）作成講座の報告記事が、新潟市立中央図書館ほんぽーとのホームページに掲載されました。ちなみに、私は1月30日（土）のビジネスプラン作成講座（１）で講師兼進行役を担当しております。

■新潟市立中央図書館ほんぽーとビジネス支援セミナー報告
http://www.niigatacitylib.jp/gyoji/bsemi21.html

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美容室経営メルマガ講習会【セミナーを開いてファンを育成しましょう】

2010年4月13日 第62号
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│■ごあいさつ
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こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

４月なのにあまり暖かくありませんね。早く暖かくなってほし
い今日この頃です。

さて、今日はマーケティングについてのレッスンです。さっそ
く始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛

●先月の日経ＭＪに、定食専門チェーンの大戸屋が店舗で食育
セミナーを開き、ファンの育成を図っているという記事があり
ました。
→ 大戸屋ホームページ（ http://www.ootoya.com/ ）

●美容室においても、店舗でお客様向けのセミナーを開くこと
は以下にあげるような効果が期待でき、ファン育成を図るうえ
で有効です。

１．メニューや商品に対する関心を高め、購入につながる
２．サロンの専門性を伝えることができる
３．お客様との関係性を築き、深められる
４．サロンの信頼度が増す

●セミナーのテーマは、ヘアケアやスタイリング、ホームヘッ
ドスパ、メイクなどに関することがあげられますが、その際、
サロンコンセプトと強化したい分野を踏まえて決めることが必
要です。ただし、内容については、基本的にお客様はその道の
プロではありませんので、そんなに難しくしなくても結構です。

また、ファンを育成するポイントとして定期的かつ継続的にセ
ミナーを開催することがあげられますので、事前に年間のセミ
ナー計画を立てておくことがよいでしょう。

●さて、いかがでしょう？今後、ファンの育成を図るプロモー
ションの一つとして、店舗でのお客様向けセミナーを開いてみ
ては？

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

ご質問やご意見、ご感想はお気軽にメールでどうぞ。とりあげ
て欲しいテーマやお悩みなどでもＯＫです。
→ http://ccnslt.com/wp/?page_id=5#3

┌───────────────────────────
│■編集後記
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これを読んでいる皆さんはツイッターをやっていますか？

私もツイッターでいろいろつぶやいていますので、興味のある
方は下のURL（アドレス）をクリックしてみてください。
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美容室経営メルマガ講習会【店販は「商品あきり」のアプローチでは売れません】

2010年4月1日 第61号
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│■ごあいさつ
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こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

今日から４月がスタート！早いものですね。年明けしたばかり
だと思っていたのに。

さて、今日の美容室経営メルマガ講習会は、店販商品のアプ
ローチについてです。さっそく始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
【今日のポイント】

店販は「商品ありき」のアプローチでは売れません。まずはお
客さまが何を求めているかを聞き取りましょう。

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●ある美容室の月例ミーティングで、スタッフからこのような
発言がありました。

先月は▲▲▲トリートメントをほぼ全てのお客さまにおすすめ
したのですが、全然買ってもらえなくて、結局、いつものシャ
ンプーくださいなど、おすすめしている商品とは別の商品を買
われることがありました。

なぜ、▲▲▲トリートメントをほぼ全てのお客さまにおすすめ
したのにそれが売れず、お客さまは別の商品を買われたのでし
ょうか・・・？

●「商品ありき」のアプローチになっていませんか？

商品をおすすめする場合、まずはお客さまの話に耳を傾けまし
ょう。お客さまから、どうなりたいのか？困っていることは何
か？などを徹底的に聞き取り、そのうえでプロの視点からそれ
を実現したり、解決するための適切な商品を提案するのです。

商品をおすすめする場合、ついその商品の成分などについて訴
求してしまいがちですが、お客さまは自分にとって必要のない
（欲しくない）商品は買いません。つまりこれは、「商品あり
き」のアプローチでは売れないということです。ですから、ま
ずはお客さまは何を求めているのかを徹底的に聞き取り、その
お客さまに合った適切な商品を提案することを忘れないように
しましょう。これは営業の基本なのです。

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

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│■編集後記
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手洗い・うがいを励行し、アルコール消毒薬を持ち歩いて手指
消毒。普段はなるべくマスクを着用していても風邪をひいてし
まいました。やっぱり体力づくりが必要かな～。

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新分野進出の失敗のリスクを抑えるポイントとは？

先日、ある建設業者が新分野に進出したものの、販路の開拓が大きな課題となっており、採算ベースに乗らず厳しい状況にあるという記事が新聞に載っていました。

建設業界では、公共事業の減少や景気低迷による設備投資の減少などにより大変厳しい状況が続いています。このため将来への活路を開く目的から、近年、農業など新しい分野に進出する業者が増えています。

しかしながら、意を決して新分野に進出したものの、なかなか軌道に乗らず、苦戦している業者が多いのも事実なのです。

新分野に進出する場合、現在の人・物・金・情報という経営資源が投資面、生産面、販売面、経営管理面から新分野においても共通利用し相乗効果を発揮できるのかを見極めること、そして、伸びている（伸びる）分野に進出することが失敗のリスクを抑える大きなポイントとなります。

美容業においても昨今の閉塞感を打破するため、高齢者向けの訪問美容サービスなど新しい分野への進出を考えるサロンが増えてきています。その際は、自サロンが上記のポイントを押さえているか、しっかりと確認するようにしましょう。

★参考：美容室経営メルマガ講習会【カフェを始めたいのですが・・・。】
　→ http://ccnslt.com/wp/?p=898

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名前を変えてみる

こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

さて、昨日、ドラッグストアで資生堂の「ウーノ　フォグバー」を買いました。皆さんもご存知かと思いますが、斬新なプロモーションが話題となり、売れ行きは好調のようです。

ところでこの商品、プロモーションも素晴らしいのですが、それと同時にネーミングにも妙があります。従来からある「ミスト（mist）」ではなく、「フォグ（fog)」という言葉をつかったことです。ちなみに、どちらも「霧」の意味です（正確にいうと霧の濃さによりますが）。

この点は美容室においても大いに参考になります。

例えば、メニューの名前をほんのちょっと変えるだけでもお客様が捉えるイメージが変わり、新鮮味が出て、売上げアップに寄与することがあります。

いかがでしょう？名前を変えてみる。参考にしてみてください。

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名前を覚えてもらうこともマーケティングです

お疲れさまです。コアコンサルティングの土田正憲です。

さて、私は仕事柄、様々な美容室でカットをしているのですが、その際、いつも思うことがあります。さあ、何でしょう？

それは、担当したスタイリストの名前がわからない、覚えられないということです。

まあ、こんな塩梅ですから、２回目以降の予約時に「ご指名はありますか？」と言われても答えようがありません。

名前がわからないというのは、担当スタイリストが自己紹介しない（名乗らない）か、名札もつけていないという場合です。他方、名前を覚えられないというのは、自己紹介を受けてもそれっきりで覚えられないという場合です。

スタイリストにとって、担当した新規客に名前を覚えてもらえないということは指名につながりにくく、チャンスロスとなるおそれがあります。実にもったいない！せっかく担当したのですから、名前を覚えてもらいましょう。これもマーケティングなのです。

新規客に名前を覚えてもらうためには以下の４点を徹底することが重要です。これらはどれも基本的なことですが、徹底されていないことが多くあるのも事実です。

１．名乗る
２．名刺を渡す
３．名札をつける
４．ハガキやメールなどでフォローする

いかがでしょう？貴サロンでは上記の４点が徹底されていますか？

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ツイッターを集客に生かす

こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

今日から４月がスタートですね。年が明けたばかりだと思っていたのに、本当に早く感じます。

さて、今日はツイッターを活用した集客についてです。

最近、ツイッターを集客に生かす事例が新聞などに取り上げられています。

例えば昨日の日経新聞には、読者の声を反映させた通常よりも濃いスープで細い麺のラーメンを、３日間ツイッター利用者限定で提供し、想定の倍以上を売り上げたラーメン店の事例や、その日に仕入れた商品や旬の食材などの情報を発信し、集客に生かしている商店街の事例が取り上げられていました。

さて、美容室ではどうでしょう？
ツイッターを集客に生かせるのでしょうか？

美容室においても、例えば、ツイッター利用者限定に特別メニューを提供するなどして集客に生かすことは期待できます。

ただその際、サロンがツイッターを運営していることを宣伝することや、サロン側から積極的にツイッター利用者をフォローするなどして、早急に多くのフォロワーを集めることがポイントとなります。

まあ、ツイッターを使ったからといって簡単に集客できるわけではありませんが、興味がある方は、すぐにチャレンジしてみることをおすすめします。

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ブログ活用による増客のカギは読者との「つながり感」を築くこと

コアコンサルティングの土田正憲です。

今日は午後から長岡商工会議所でセミナーの講師を担当。小規模企業がブログを活用して増客につなげるコツを講義しました。

このセミナーで強調したことは読者との「つながり感」を築くこと。ブログを活用して増客につなげるためには、読者との「つながり感」を築くことが何よりも大切です。

この点、ブログは日記形式という特徴やコメント機能などから、通常のホームページと違って「つながり感」を築きやすいのです。

読者との「つながり感」、常に意識しましょう。

▲小規模企業経営実務講座「米百俵塾」

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美容室経営メルマガ講習会【お客さまが求めているものに対応しましょう】

2010年3月21日 第60号
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│■ごあいさつ
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こんにちは。コアコンサルティングの土田正憲です。

今日は黄砂がすごかったですね。朝起きて外を見たら黄色かっ
たのでおどろきました。でも、雨が降って落ち着いたのでよか
ったです。

さて、今日の美容室経営メルマガ講習会は、顧客ニーズへの対
応についてお話しします。

それでは始めましょう！

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃ザ・美容室経営レッスン！
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
【今日のポイント】

　お客さまが求めているものに徹底的に対応しましょう。

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順調だった売上げが徐々に落ちてくる。

何とか売上げを回復しようと、いろいろなことに取り組むけど
結果が出てこない・・・。

このような場合は、お客さまが求めるものとサロンが提供して
いるものの間にギャップが生じているのです。

サロンとしてはお客さまが喜ぶだろうと思っていても、それを
お客さまが求めていなければ受け入れてはもらえません。これ
はメニューにしかり、店販商品にしかり、サービスにしかりで
す。

また、お客さまが求めているものは常に変化していますから、
去年は評判が良かったとしても、今年は全くダメということも
よくあるのです。

さて、あなたならこのような状況をどのようにして脱却します
か？

まずは、お客さまが求めているものを、お客さまに聞いてみま
しょう。

アンケートを実施して、お客さまが求めているメニューや商品、
サービス、店舗施設などについて聞く方法がありますし、また
普段からお客さまの声に耳を傾け、意図的にその声を集める方
法もあります。

次に、お客さまが求めていることに対して可能な限り対応しま
しょう。なおこの際、場合によっては「うちはこうだから」と
いうような考え（方針）を改める必要があります。

このような取り組みを徹底して行うことで、お客さまが求める
ものとサロンが提供するものの間に生じているギャップが解消
されていきます。ただし、お客さまが求めるものは常に変化し
てますから、半年に１回など定期的にアンケートを実施し、対
応する必要があります。

お客さまが求めていることに対応するのは当たり前のことです
が、なかなか出来ていないのが実際です。

もし、サロンの売上げが落ちているのであれば、さっそく上記
の方法を実行してみましょう。

━━━━　おつかれ！　今日のレッスンはここまで　━━━━

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│■編集後記
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今夜の竜馬伝が楽しみです。やはり幕末期を描いた歴史小説は
いいですよね。人生に良い影響を与えてくれますから。

今日はありがとうございました。次回もよろしくお願いします。

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│■こちらもご覧ください
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